Mmmm !!!
Les Magnolias

Dans le cadre enchanteur du parc floral de Paris, par un beau dimanche d'automne, nous nous apprêtions à déjeuner aux Magnolias, l'un des deux lieux de restauration du parc, connu de mon papa. La terrasse était charmante, et le déjeuner s'annonçait bien, mais l'expérience s'est arrêtée là ! Je résume : arrivés à 12h30 à 4 (3 adultes et un enfant de 4 ans) sans avoir réservé, nous attendons quelques instants sur la terrasse, à l'extérieur, pour savoir s'il y a une table de libre. En guise de bienvenue, nous entendons rugir un membre du personnel d'une quarantaine d'années, qui nous demande (je cite) : "c'est à vous l'enfant?". Effarés, nous répondons sans comprendre que oui, c'est notre fils, et nous entendons alors dire (je cite toujours) "non, parce que là, il commence à toucher les tables et à faire n'importe quoi". Précisons que notre fils était juste passé à côté d'une table, mais qu'il y avait du vent et que beaucoup de sets de tables s'étaient retournés. Ceci étant, à moins d'être superman, aucun enfant de 4 ans ne peut retourner tous les sets de tables en l'espace de 2 minutes ! L'espace d'un instant, nous pensons qu'il s'agit peut-être d'une mauvaise compréhension de notre part, tant le ton est agressif. Mais le dialogue ne s'arrête pas là. Mon papa étant un homme très courtois, il ajoute "c'est le vent qui a soulevé les sets de table, mais pouvez-vous juste nous renseigner et nous dire s'il y a de la place pour déjeuner". Réponse toujours sur le même ton agressif : "vous voyez bien que tout est réservé et je m'occupe de l'extérieur donc si vous voulez déjeuner, vous faites la queue à l'intérieur". Outrés, nous jetons un coup d'oeil vers l'intérieur : une barrière de sécurité filtre les futurs clients comme dans les aéroports, et une serveuse pas aimable ordonne à tout le monde d'attendre. Ni une ni deux, nous faisons demi-tour... Généralement, quand je lis un commentaire franchement négatif sur l'accueil réservé au client dans un resto, je ne peux m'empêcher de penser que l'internaute en rajoute un peu. Depuis l'expérience vécue aujourd'hui, je croirai volontiers ce que je lirai. Nous n'en sommes toujours pas revenus et espérons pouvoir rendre service aux internautes en leur déconseillant vivement Les Magnolias.

colas, le 01/10/2008 [ 21 commentaires sur le site depuis le 04/09/2006 ]